Diiiz streeft ernaar om kwaliteitsvolle designmeubelen te produceren die lang meegaan. Daarom krijgt u op al onze meubels 2 jaar volledige garantie vanaf de besteldatum. Deze garantie wordt verlengd tot 3 jaar voor professionals, bars en hotels.

Mocht er in de loop van de tijd toch een afwijkend gebrek optreden, dan verbinden wij ons ertoe uw aankoop binnen een termijn van 2 jaar te vervangen of te repareren.

1. Garantiegegevens:

Wat valt er onder de garantie?:
Fabricagefouten Een abnormaal probleem met de materiaalkwaliteit

Wat valt er niet onder:
Normale slijtage Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door onbevoegde derden

2. Claimprocedure:
Neem per e-mail contact met ons op info@diiiz.com of door gebruik te maken van het formulier op onze Contact pagina. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een of meer foto's van het defect vermeldt.

- Probleeminspectie: Foto's zijn belangrijk zodat ons team het defect duidelijk kan beoordelen tijdens onze wekelijkse vergadering over de analyse van de klantvraag of tijdens gesprekken met de fabriek.
- Oplossing: Als het product defect blijkt te zijn, zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling, indien van toepassing. Stuur het product niet zelf opnieuw op: ons team is de enige die bevoegd is om retourzendingen te regelen.

3. Tevredenheidsgarantie: Bij Diiiz staat uw tevredenheid voorop. Mocht een artikel ondanks onze inspanningen toch niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen, dan ruilen we het om, bieden we u een commerciële compensatie of betalen we het orderbedrag terug.

-Snelle uitwisseling:
Indien het artikel op voorraad is, wordt het binnen maximaal twee weken verzonden.

- Productie op bestelling: Indien het artikel niet op voorraad is, bedraagt ​​de levertijd gelijk aan de traditionele productietijd, tussen 90 en 120 dagen.

Voor meer informatie over de retourprocedure, zie ons retourbeleid.

1. Kwaliteitscontrole in elke fase en 2 jaar garantie
Bij Diiiz hechten we veel waarde aan de kwaliteit van de afwerking en de gebruikte materialen bij de productie van onze meubels en lampen. Daarom garanderen we kwaliteitscontrole in elke fase, van productie tot levering bij u thuis.

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt een productieorder rechtstreeks naar onze partnerfabrieken gestuurd, waar de productie met zorg wordt uitgevoerd. Elk artikel ondergaat aan het einde van de productie een strenge kwaliteitscontrole. Vervolgens worden de producten getransporteerd naar onze opslaglocaties in België of het Verenigd Koninkrijk.

Vóór levering voert onze magazijnbeheerder een kwaliteitscontrole uit om te garanderen dat uw meubel of decoratieartikel in perfecte staat verkeert. Door de volledige productieketen te beheersen, kunnen we:

- Controleer de productie en garandeer u hoge kwaliteit: Door elke stap te controleren, garanderen wij dat elk artikel voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen.
- Garandeer concurrerende prijzen: Omdat wij geen tussenpersonen gebruiken, kunnen wij aantrekkelijke prijzen bieden zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.

Mocht er echter een kwaliteitsprobleem aan onze aandacht ontsnappen, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com, en we verbinden ons ertoe u binnen een periode van 2 jaar een commerciële compensatie of vervanging van het defecte product aan te bieden. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze producten staan ​​bij ons voorop. Lees voor meer informatie onze garantiebeleid dat u in FAQ 1 kunt vinden.

2. Hoe weet ik zeker welke kleur het is?
Vraag een gratis monster aan!

Om u te helpen bij uw keuze, bieden wij gratis bezorging van stofstalen aan huis aan. Deze optie, beschikbaar voor enkele honderden producten, stelt onze klanten in staat om de compatibiliteit van onze stoffen met hun interieur te controleren voordat ze een bestelling plaatsen. Als deze optie beschikbaar is, ziet u dit direct rechtsboven op elke productfiche.

De foto's van de meubels die u in onze webshop kunt zien, zijn genomen in onze studio's of afkomstig van eerdere projecten van klanten. Houd er rekening mee dat het uiteindelijke resultaat kan variëren afhankelijk van de belichting van de locatie waar de foto is genomen, de helderheid van uw scherm of eventuele kleurfilters als de foto afkomstig is van sociale media. Lichte afwijkingen zijn mogelijk en vormen geen defect volgens het commerciële beleid van Diiiz.

Onze klantenservice kan u ook productiefoto's sturen als u zeker wilt zijn van het model en ontwerp.

Twijfel je over de kleur of textuur van een stof? Bestel een gratis staal!

1. Controleer beschikbaarheid: Voor veel producten is de optie 'Monsters bestellen' online beschikbaar
2. Selecteer monsters: Klik op de knop 'Samples bestellen' rechtsboven in de productfiche. Er opent zich een venster.
3. Kies uw monsters: Selecteer maximaal 8 monsters die u wilt ontvangen
4. Vul het formulier in: Geef de benodigde informatie om de monsters naar uw huis te sturen
5. Wacht: Wacht 3 tot 5 werkdagen voordat u uw monsters thuis of op een afhaalpunt ontvangt!
6. Bestelling:Plaats een bestelling, en wij regelen de rest!

Welke monsters zijn beschikbaar?
U kunt stalen bestellen voor de volgende materialen: stof, fluweel, boucléwol, corduroy, leer, plantaardig leder, kasjmier.

Houd er rekening mee dat er geen monsters van hout, kunststof, marmer, metaal en touw beschikbaar zijn. Onze klantenservice kan u echter wel productiefoto's sturen als de foto's op het productblad niet voldoende zijn.

1.Ik wil een bestaand product, maar in een andere kleur:
Bij het plannen van een nieuwe ruimte is het soms nodig om nauwkeurig kleuren en texturen te kiezen, zodat de renovatie zo harmonieus mogelijk verloopt.

Vindt u niet wat u zoekt in ons stoffen- en kleurenaanbod? Dan kunnen we de meeste meubels op bestelling of in andere stofkleuren produceren. We hebben weliswaar contacten met veel stoffenproducenten, maar het is voor ons niet mogelijk om alles online zichtbaar te maken.

Stuur ons uw aanvraag of een foto van het product in de gewenste kleur, dan controleren we samen met onze fabriek en ons inkoopteam of we een vergelijkbare stof hebben. We bevestigen binnen 72 uur de haalbaarheid van het project en de kosten!

2. Ik wil een artikel dat ik niet in uw winkel kan vinden:
Bij Diiiz helpen we u graag bij het vinden van uw droommeubel. Niet alle producten die we produceren, zijn online verkrijgbaar. We kunnen echter op aanvraag veel andere artikelen leveren. Neem gerust contact met ons op via e-mail en laat ons uw specifieke wensen weten, inclusief foto's. We bieden u graag de opties die aan uw wensen voldoen.

Op maat gemaakt meubilair en de productie volgens tekening is een andere grote kracht van Diiiz. Dit wordt zeer gewaardeerd door onze klanten, interieurarchitecten en klanten die op zoek zijn naar unieke meubels.

Diiiz-meubelen worden zowel in Azië als in Europa gemaakt. Deze geografische diversiteit stelt ons in staat u gevarieerde en hoogwaardige collecties aan te bieden.

De kwaliteitscontrole wordt rechtstreeks door ons team uitgevoerd, waardoor wij een kwaliteit kunnen garanderen die aan de hoogste Europese normen voldoet.

Voordelen van onze aanpak:

- Keuze uit collecties: Diiiz volgt meubeltrends op sociale media en tijdens grote designevenementen, zoals de Salone del Mobile in Milaan of Maisons et Objets in Parijs. Dankzij ons netwerk van fabrikanten hebben we vervolgens de vrijheid om unieke collecties te produceren die voldoen aan de laatste trends en de specifieke behoeften van onze klanten.
- Toegang tot een groot aantal producten: Door samenwerking met fabrieken in Azië en Europa kunnen wij een breed scala aan meubels aanbieden, van de meest klassieke tot de meest gedurfde designs!
- Mogelijkheid om onze eigen ontwerpen te maken: Door nauw samen te werken met onze fabrikanten, kunnen we onze eigen ontwerpen ontwerpen en ontwikkelen. Dit stelt ons in staat u unieke en exclusieve stukken aan te bieden die u nergens anders vindt.
- Optimalisatie van productie- en levertijden: We streven ernaar de productie- en levertijden te optimaliseren volgens uw wensen. Door samen te werken met fabrieken op verschillende locaties kunnen we de levertijden beter beheren en verkorten, zodat u uw meubels zo snel mogelijk ontvangt.

Bij Diiiz streven we ernaar om u kwaliteitsmeubelen te leveren die esthetiek en functionaliteit combineren en tegelijkertijd voldoen aan de hoogste productienormen.

Sinds de oprichting in 2012 streeft Diiiz ernaar de beste designmeubelen online aan te bieden. Zonder fysieke winkels of showrooms in Europa is onze expertise volledig gericht op een vlotte en prettige online winkelervaring. Een bezoek is echter wel mogelijk op afspraak!

Logistiek centrum in België
Ons logistiek centrum bevindt zich in België. We nodigen u graag uit voor een bezoek aan onze voorraad, uitsluitend op afspraak. Tijdens dit bezoek kunt u de uitzonderlijke kwaliteit van onze producten op voorraad bewonderen, kiezen uit onze verschillende bekledingen en kleuren, en uw project bespreken met onze klantenservice.

Maak een afspraak!
Om uw bezoek te regelen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@diiiz.comWij kijken ernaar uit u te ontmoeten en u te helpen uw ontwerpproject tot leven te brengen!

Ja, het is absoluut mogelijk om online te kopen en uw bestelling direct af te halen bij ons magazijn in België. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Plaats uw bestelling online: Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en rond uw aankoop af. U kunt uw afhaalverzoek doorgeven in het opmerkingenveld vóór de betaling.

2. Vraag een afhaling in het magazijn aan per e-mail: Zodra uw bestelling is geplaatst, stuurt u uw verzoek tot afhalen in het magazijn per e-mail naar info@diiiz.com met uw bestelnummer.

3. Bevestiging ontvangen: Zodra uw bestelling klaar is om afgehaald te worden, sturen wij u een bevestigingsmail. Zo kunnen we samen de datum en tijd van afhaling afspreken.

Om het ophalen te vergemakkelijken, raden wij u aan een kopie van uw bevestigingsmail en een identiteitsbewijs mee te nemen. Mocht u vragen hebben of meer informatie nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar.

Dit zijn de voordelen van het kiezen voor afhalen in het magazijn:

-Direct beschikbaar:Het kan zijn dat u uw bestelling sneller kunt ophalen dan bij thuisbezorging.
-Flexibiliteit: U kunt zelf het voor u meest geschikte tijdstip kiezen om uw bestelling op te halen.

Neem gerust contact met ons op als u meer informatie wenst.

Om ons uw nieuwe adres door te geven, kunt u contact met ons opnemen via contact@diiiz.com of via onze contactpagina, onder vermelding van uw ordernummer en het nieuwe afleveradres.

Belangrijk
1. Als uw bestelling nog niet verzonden is: We zullen uw bezorggegevens bijwerken volgens uw verzoek. Het nieuwe bezorgadres moet zich in hetzelfde land bevinden als waar de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
2. Als uw bestelling al verzonden is: Het is niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen. De transportbedrijven vereisen dat de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn en dat het label op elk pakket wordt gewijzigd. Er worden retourkosten in rekening gebracht en er moet een nieuwe zending worden geregeld.

Om ongemak en extra kosten te voorkomen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Alle bestellingen die u bij Diiiz plaatst, worden rechtstreeks naar uw huisadres of naar een afhaalpunt (op aanvraag) verzonden.

1. Levering is GRATIS voor de volgende landen:
België
Frankrijk
Nederland
Luxemburg
(en ook voor enkele kleine pakketten in verschillende Europese landen)

2. Levering is mogelijk in de gehele Europese Unie en buiten de EU
Voor andere landen in de Europese Unie, evenals het Verenigd Koninkrijk*, Zwitserland* en Noorwegen*, zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte van uw bestelling en uw afleveradres. Deze kosten worden berekend en weergegeven wanneer u uw producten aan uw winkelwagen toevoegt en uw afleveradres bevestigt.

Simuleer een bestelling met uw afleveradres, en de site berekent direct de verzendkosten voor u!

Zo weet u precies wat de totale kosten zijn voordat u uw bestelling definitief plaatst!

1. Er zijn geen douanerechten of extra kosten voor de 27 landen van de Europese Unie*

Ons magazijn bevindt zich binnen de Europese Unie: er worden GEEN douane- of extra bezorgkosten in rekening gebracht na levering voor de 27 landen van de Europese Unie*

Voor alle andere landen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen, zijn de invoer- en douanekosten voor rekening van de ontvanger. Deze kosten omvatten belastingen, douanerechten en andere inklaringskosten die door het land van bestemming worden geheven. Controleer de regelgeving van uw land om verrassingen bij ontvangst van uw bestelling te voorkomen.

Levering naar Europese eilanden: Belastingen en invoerrechten: Sommige Europese eilanden hanteren specifieke belastingen of invoerrechten, waardoor de bezorgkosten stijgen. Houd er rekening mee dat de ontvanger voor deze eilanden mogelijk invoerrechten bij aankomst moet betalen. Het is belangrijk om de juiste eilandengroep te selecteren bij het plaatsen van uw bestelling, zodat de transportkosten nauwkeurig worden berekend. Wilt u bijvoorbeeld naar de Canarische Eilanden laten bezorgen, selecteer dan 'Spaanse Eilanden' in de landenlijst (en niet Spanje). Hetzelfde geldt voor de Azoren, de Griekse Eilanden, Corsica, enz.

Als u twijfels heeft, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com

Bij Diiiz bestelt u rechtstreeks bij de fabriek. Met uitzondering van een paar "Bestsellers" op voorraad, produceren we al onze meubels op aanvraag voor onze klanten.

Dit concept stelt ons in staat kwaliteitsmeubelen aan te bieden tegen scherpe prijzen. We beheersen de volledige productieketen, van de inkoop van grondstoffen, stoffen en hout tot de levering bij u thuis.

Dankzij deze coating en de honderden beschikbare coatings kunt u een uniek meubelstuk of een bank helemaal voor u creëren!

Standaardproducten kunnen binnen 5 tot 10 dagen geleverd worden. Voor maatwerk ligt de productietijd tussen de 70 en 120 dagen., afhankelijk van de complexiteit van het product en de levertijd van bepaalde grondstoffen. We produceren immers niet alle producten elke week.

Wij verzamelen de bestellingen en produceren vervolgens per campagne: eerst het ene model, dan het andere, in verschillende fabrieken, afhankelijk van de benodigde materialen en expertise. Dit zorgt ook voor een beter beheer van hulpbronnen en transportkosten.

De productieketen voor maatwerkproducten omvat verschillende belangrijke stappen, die elk essentieel zijn om de gewenste kwaliteit en personalisatie te garanderen. Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van het productieproces van Diiiz:

- Voor maatwerkmeubelen variëren de productie- en levertijden afhankelijk van onze productiewerkplaatsen. U vindt deze informatie direct op de productpagina. De levertijd tussen bestelling en productie varieert van '7 tot 8 weken' voor eenvoudigere meubels tot '12 tot 18 weken' voor complexere meubels.
- De levertijd naar bepaalde Europese eilanden (zoals de Canarische Eilanden of de Azoren) kan langer zijn vanwege grotere reisafstanden en complexere transportformaliteiten.

Diiiz levert alle pakketten af ​​bij de ingang van het gebouw. ​​Wij verzorgen geen bezorging, LIFT of montage naar boven.

Voor onze klanten in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk is er echter een betaalde bezorgservice naar boven beschikbaar.

Om deze service efficiënt te organiseren, moeten we het volgende weten:
- Op welke verdieping uw appartement of huis zich bevindt
- Indien er een lift aanwezig is
- Het aantal te beklimmen treden
- De afmetingen van de deuren waar doorheen moet worden gegaan

We nemen graag contact op met verschillende transportbedrijven en informeren u over de beste prijs voor deze service. Als u akkoord gaat, sturen we u een beveiligde link om het transport te bevestigen.

U kunt uw verzoek gerust via ons sturen contact@diiiz.com.

Voor andere landen geldt: als u een lokaal LIFT-bedrijf of vrienden inhuurt om u te helpen uw bestelling te tillen, kunnen we met u afstemmen hoe we uw bestelling op de dag dat u alles naar boven kunt verplaatsen, kunnen bezorgen.

Indien het ene artikel op voorraad is en het andere niet, reserveren wij het beschikbare artikel in afwachting van de levering van het tweede artikel in ons logistiek centrum in België.

Wilt u het artikel dat op voorraad is echter direct ontvangen, stuur ons dan uw verzoek. Wij informeren u dan over de extra kosten voor het tweede transport.

Als u akkoord gaat met de voorgestelde prijs, sturen wij u een beveiligde link om het tweede transport te bevestigen.

U kunt uw verzoek gerust via ons sturen contact@diiiz.com.

Dit zijn de te volgen stappen:

1. Wijziging van de bestelling:
- Als uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze wijzigen door in te loggen op uw KLANT-account en naar 'Mijn bestellingen' te gaan. Selecteer de bestelling en kies de optie 'Wijzigen'.
- Als de optie niet meer beschikbaar is of uw bestelling al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com.

2. Annulering van de bestelling: - Om een ​​bestelling te annuleren vóór verzending, logt u in op uw account, gaat u naar 'Mijn bestellingen', selecteert u de bestelling die u wilt annuleren en kiest u de optie 'Annuleren'. - Als de optie niet meer beschikbaar is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com. - Als uw bestelling is verzonden, moet u wachten tot u deze ontvangt en vervolgens onze retourprocedure volgen. Raadpleeg hiervoor onze retourbeleid voor meer informatie.

3. Neem contact op met onze klantenservice:
- Voor verdere assistentie staat onze klantenservice voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via e-mail: info@diiiz.comen vermeld uw bestelnummer in het onderwerp of de hoofdtekst van uw e-mail.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van onze vervoerder. U kunt ook contact met ons opnemen via contact@diiiz.com voor meer informatie over de status van uw bestelling.

Bij Diiiz werken we samen met verschillende vervoerders, afhankelijk van de grootte van de pakketten en het land van bestemming, zoals DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis, enz.

De verkoopafdeling van deze vervoerders neemt contact met u op (via e-mail, telefoon of sms) om een ​​bezorgdag met u af te spreken.

Bijna alle vervoerders hanteren een ander beleid voor afwezigheid bij de bezorging. Hieronder vindt u een korte uitleg over een aantal van deze polissen. Neem contact met ons op via e-mail: contact@diiiz.com Als u nog vragen heeft.

1. GLS: - De chauffeur vraagt ​​een buurman om het pakket in ontvangst te nemen. Indien dit niet mogelijk is, brengt de chauffeur het pakket naar de dichtstbijzijnde GLS Parcelshop, waar het binnen negen werkdagen na de eerste bezorgpoging kan worden opgehaald.

2. DHL: - Heb je een DHL-bezorgbericht in je brievenbus gevonden? De koerier probeert de volgende werkdag automatisch een tweede bezorgpoging.

3. Geodis: - Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met het pakbonnummer en een link om uw pakket te volgen. Bent u niet ter plaatse, dan kunt u het Geodis-bezorgcentrum bellen (op basis van uw postcode) en een nieuwe afspraak inplannen.

4. Mijn thuisbezorging: - MYD neemt contact op met elke klant om de levering te regelen. De bezorgdag wordt rechtstreeks met u afgesproken.

5. DPD: - De levering vindt plaats op een afhaalpunt dat u via e-mail wordt meegedeeld.

1. Weiger het pakket niet. Soms is de doos beschadigd, maar het product erin niet dankzij het beschermende schuim of piepschuim.

2. Geef UW RESERVERINGEN direct aan op de afleveringsbon of in de digitale applicatie van de chauffeur. Indien u dit niet doet, wijzen de vervoerders alle verantwoordelijkheid af en kan Diiiz niets doen.

3. Wees zo gedetailleerd mogelijk in uw observaties en vermeld of vraag om de volgende zinsnede aan te geven: "Onder voorbehoud van uitpakken en inspectie" en onderteken.

4. Vraag om een ​​kopie van deze reserveringsnotitie of maak een foto van het briefje.

5. Neem het pakket in ontvangst en pak het thuis op uw gemak uit om te controleren of de meubels beschadigd zijn. We hebben 24 tot 48 uur (afhankelijk van de vervoerder) de tijd om een ​​claim in te dienen bij de vervoerder. Na deze periode weigeren vervoerders compensatie te bieden.

6. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail at info@diiiz.com, wij helpen u graag verder.

Indien de goederen schade vertonen, meldt u dit dan aan ons via e-mail op info@diiiz.com BINNEN 24 UUR. Vergeet niet om uw orderreferentie, een gedetailleerde uitleg en duidelijke foto's van het probleem te vermelden.

Er zijn verschillende oplossingen mogelijk: omruiling, terugbetaling of een commerciële compensatie van de transporteur. Onze klantenservice doet binnen 5 dagen een voorstel, nadat Diiiz het probleem intern heeft opgelost. Als het probleem andere partijen betreft, zoals de transporteur of een partnerfabriek, hangt de reactietijd af van de verwerkingstijd van het dossier door de transporteur. We doen ons best om het dossier voor u op te volgen.

1.IN EUROPA: Diiiz.com is gevestigd in Europa, waar we een aanzienlijke aanwezigheid en een uitgebreid netwerk van transportpartners hebben opgebouwd, waardoor we efficiënt in alle Europese landen kunnen leveren.

2.IN DE WERELD: Diiiz kan uw bestelling overal ter wereld bezorgen en uw meubileringsproject beheren. Dankzij ons uitgebreide netwerk van partners en vervoerders kunnen we uw bestelling leveren in de VS, Azië, Afrika of het Midden-Oosten.

Als uw land niet in de landenlijst voorkomt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@diiiz.com, wij berekenen graag de transportkosten naar uw afleveradres, waar ook ter wereld.

Bovendien stellen wij onze expertise en ervaring graag ten dienste van u en dragen wij bij aan het succes van uw projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering aan uw klanten.

Verschillende gerenommeerde restaurants en hotels wereldwijd gebruiken Diiiz-meubels. Bijvoorbeeld projecten in New York, hotels in Dubai, een restaurant in Tokio en buitenmeubels in diverse hotels in Afrika, de Maagdeneilanden of Australië. Bezoek onze Projecten Sectie om projecten zoals Diiiz-meubelen over de hele wereld te ontdekken.

Wij stellen onze expertise en ervaring graag ten dienste van u en dragen bij aan het succes van uw projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering op uw afleveradres.

Contacteer ons op info@diiiz.com.

Indien het artikel in perfecte staat verkeert en u het om persoonlijke redenen wilt retourneren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Diiiz verbindt zich ertoe de retourkosten te communiceren alvorens over te gaan tot enige actie. De retourkosten binnen de Europese Unie variëren van 50 tot 100 euro voor stoelen, lampen en fauteuils, en van 100 tot 500 euro voor banken, tafels en hoekbanken. De retourkosten worden in mindering gebracht op het uiteindelijke bedrag van de terugbetaling. De transportkosten voor het retourneren van marmeren tafels of bepaalde grote meubels kunnen in sommige Europese landen oplopen tot 850 euro per stuk.

Voor maatwerk, d.w.z. "niet op voorraad" geldt dat bij annulering 30% van de orderwaarde ingehouden wordt voor alle gemaakte kosten.

Voor professionals geldt dat, vanwege de omvang van de projecten en de hoeveelheid tijd die besteed wordt aan het selecteren van materialen, gedane aanbetalingen en betalingen in het geval van annulering van de bestelling worden ingehouden.

Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat u heeft besteld, zijn er verschillende oplossingen mogelijk: retourneren, ruilen, een commerciële compensatie of terugbetaling van de bestelling. Dit kunt u bespreken met onze klantenservice.

Wat wordt bedoeld met ‘niet-conforme producten’?
- Ontvangst van het verkeerde model
- Bon van de verkeerde kleur
- Ontvangst van de verkeerde productafmetingen

Stuur in dit geval een e-mail naar info@diiiz.com wijzend op: - Jouw bestellingsnummer
- De gedetailleerde reden voor het retour- of ruilverzoek
- Foto's van het betreffende product

Als het product niet aan de eisen voldoet of beschadigd is, bieden wij een vervanging van het artikel binnen de standaard productietijd of een commerciële compensatie aan, afhankelijk van uw voorkeuren.

Als de fout door Diiiz is veroorzaakt, worden de retourkosten door Diiiz gedekt en wordt het meubel gratis vervangen. Indien de klant de vervanging weigert en de bestelling wil annuleren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze in mindering gebracht op het uiteindelijke bedrag van de terugbetaling of creditnota.

Voor elke retourzending vult u het formulier op onze website in. Retourpagina of stuur een e-mail naar info@diiiz.com, waarin u de volgende elementen vermeldt:

- Jouw bestellingsnummer
- De gedetailleerde reden voor het probleem en een beschrijving van het/de betreffende product(en): model, hoeveelheid, kleur, afmetingen.
- Foto's van het product in de staat waarin het zich bevindt: 1 foto per niet-conform product.

Zodra ons team uw e-mail heeft ontvangen, zal het uw verzoek beoordelen en contact met u opnemen om de gegevens te verifiëren en de verschillende opties voor het oplossen van het probleem te valideren.

Wij bieden u een commerciële compensatie, retournering van het pakket of vervanging van uw bestelling.

Retourneren en ruilen is in bepaalde gevallen gratis voor klanten woonachtig in de Europese Unie. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor inwoners van de EU is de retourzending gratis als: - Ontvangst van een niet-conform artikel: Diiiz zorgt voor de retourzending van het pakket en de verzending van een nieuw artikel.
- Indien de klant de omruiling echter weigert en de bestelling wenst te annuleren, dan worden de retourkosten in mindering gebracht op de uiteindelijke schadevergoeding.

Retourneren en ruilen is voor rekening van de klant onder de volgende voorwaarden:
- Voor landen buiten de Europese Unie, zoals Zwitserland, Noorwegen, Servië of het Verenigd Koninkrijk: in alle gevallen.
- Het product is niet naar wens of u heeft een fout gemaakt bij de bestelling. - Non-conformiteit wordt binnen 24 uur na levering van de bestelling gemeld.
- Producten uit de Outlet-afdeling kunnen vanwege hun aard onder geen beding worden geretourneerd of vergoed.

Indien u uw bestelling vóór de levering wilt annuleren, heeft u 14 dagen de tijd, gerekend vanaf de datum van uw bestelling, om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Na deze periode wordt voor producties (niet op voorraad) 30% van het totale bedrag van uw bestelling ingehouden voor alle gemaakte kosten met betrekking tot de inkoop van grondstoffen en de productieplanning met alle betrokken partijen.

Voor professionele klanten wordt het bij de bestelling gevraagde voorschot behouden in geval van annulering van de bestelling vóór de levering.

Restitutiemogelijkheden:
- Door het verstrekken van een creditnota ter hoogte van de orderwaarde (exclusief eventuele retourkosten). Deze creditnota is 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- Of per bankoverschrijving binnen 8 werkdagen na schriftelijke bevestiging. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt of via bankoverschrijving. Bij bankoverschrijvingen worden uw IBAN- en SWIFT/BIC-rekeningnummers gevraagd.

Diiiz produceert al meer dan 10 jaar meubilair voor de horeca! Dankzij jarenlange ervaring kent Diiiz de specifieke behoeften van haar professionele klanten perfect.

Daarom bieden wij unieke en op maat gemaakte voorwaarden voor decorateurs, zelfstandigen en interieurarchitecten.

Zo kunt u ervan profiteren:

1. Een professioneel account aanmaken: Maak een professioneel account aan op onze site door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in de Professionele sectie of bij het aanmaken van uw klantaccount. Zorg ervoor dat u bij de registratie alle vereiste informatie over uw bedrijf verstrekt, inclusief het intracommunautaire btw-nummer. Zo kunnen we uw bedrijf valideren en de btw van uw inkoopfactuur aftrekken.
2.Accountvalidatie: Als de opgegeven gegevens en het btw-nummer geldig zijn, wordt uw account binnen enkele minuten automatisch gevalideerd. Indien er gegevens ontbreken of uw btw-nummer ongeldig is, neemt onze klantenservice contact met u op om de transactie af te ronden.
3. Toegang tot de voordelen van het Diiiz Pro-programma: Zodra uw professionele account is gevalideerd, krijgt u toegang tot onze speciale tarieven en voorwaarden, waaronder belastingvrije prijzen met uw intracommunautaire btw-nummer.

Ontdek meer over alle exclusieve voordelen voor professionals op onze pagina speciaal voor professionals.

De voorwaarden voor het valideren van uw registratie voor ons Diiiz Pro-programma zijn als volgt:

-Een professional in de sector zijn of een bedrijf waarvan de activiteit al dan niet verband houdt met de meubelsector
- Over een geldig Europees BTW-nummer beschikken of uw activiteit als zelfstandige kunnen aantonen.

Zodra uw professionele account is aangemaakt en uw intracommunautaire btw-nummer geldig is, worden al uw facturen exclusief btw verzonden. Deze kunt u rechtstreeks vanuit uw klantaccount downloaden.

Als uw klantaccount niet automatisch wordt gevalideerd, is uw btw-nummer mogelijk onjuist ingevoerd. Let erop dat u geen andere leestekens toevoegt dan de landcode en het btw-nummer.

Onze site is rechtstreeks gekoppeld aan de VIES-site van de Europese Commissie, waar alle Europese btw-nummers te vinden zijn. Als het nummer onjuist is ingevoerd, kan het btw-nummer mogelijk niet worden gevalideerd.

Indien u problemen ondervindt bij het registreren als professional of bij het verkrijgen van een btw-vrije factuur, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via het adres: info@diiiz.com

Wij helpen u graag!

Ons brandwerende meubilair is uitsluitend op aanvraag verkrijgbaar en kan worden aangepast aan uw specifieke behoeften.

De meeste van onze meubelen kunnen op aanvraag en tegen een meerprijs in een brandvertragende uitvoering worden geproduceerd. Neem contact met ons op voor een offerte op maat: info@diiiz.com

Lees meer over brandnormen en Diiiz op onze pagina Brandnormen in de meubelindustrie in Europa

Ons marketingteam biedt kortingen en promotiecodes aan op verschillende momenten van het jaar, afhankelijk van de seizoenen en de beschikbaarheid van de voorraad. Je kunt de verschillende promotiecodes direct op onze website, via onze nieuwsbrief of op onze sociale media ontdekken. Om onze nieuwste promoties te ontvangen, schrijf je in voor onze nieuwsbrief: je ontvangt dan waarschijnlijk exclusieve aanbiedingen als eerste!

Ontdek als eerste onze kortingen en tijdelijke aanbiedingen via de volgende link: nieuwsbriefregistratie

Voor maatwerk- of professionele projecten
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@diiiz.com; we bieden een op maat gemaakt aanbod met kortingen speciaal voor onze professionele klanten. Voor meer informatie over de voordelen voor professionals: bezoek onze sectie met uitleg Voordelen van Diiiz voor professionals.

Nieuwsbrief abonnement
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste informatie en foto's van onze nieuwste collecties binnen- en buitenmeubelen, evenals kortingen en exclusieve aanbiedingen: Meld u aan voor de nieuwsbrief!

Laat een recensie
U kunt ook een promotiecode of een cadeaubon krijgen door een positieve recensie achter te laten op TrustPilot of Google Review. Neem contact met ons op via e-mail zodra de review is gepubliceerd en we sturen je een promotiecode ter waarde van € 50 tot € 150 die je naar eigen inzicht kunt gebruiken, zonder minimale aankoopwaarde, gedurende 2 jaar!

Gebruiksvoorwaarden
De meeste promotiecodes of kortingsbonnen zijn niet cumulatief. Bij Diiiz kun je echter wel cadeaubonnen of een cadeaubon die je hebt ontvangen na een positieve beoordeling, combineren met andere promotiecodes!

Loyaliteitsprogramma's
Word lid van ons loyaliteitsprogramma en spaar punten bij elke aankoop. Elk punt vertegenwoordigt een waarde in euro's die u aan het einde van uw aankoop kunt inwisselen voor kortingen!

Eerste bestelling
We bieden regelmatig kortingen aan nieuwe klanten op hun eerste bestelling. Controleer of deze aanbieding momenteel beschikbaar is op onze site.

Bij Diiiz streven we ernaar u de best mogelijke prijs voor onze producten te bieden met promoties het hele jaar door. Blijf op de hoogte van lopende promoties en speciale evenementen door regelmatig onze website te bezoeken en onze sociale media te volgen.

Ontdek onze producten op voorraad. Mis onze voorraadsectie niet! Profiteer van nog voordeligere kortingen op een selectie producten die direct leverbaar zijn. Bovendien profiteert u van snellere levering bij u thuis.

Bekijk onze producten op voorraad

Blijf verbonden en mis niets!
Wij moedigen u aan om regelmatig onze site te bezoeken en ons te volgen op sociale netwerken om geen van onze speciale aanbiedingen en exclusieve kortingen op onze designmeubelen te missen.

Volg ons op Instagram
Volg ons op facebook

Om u een prettige en veilige winkelervaring te bieden, accepteren wij verschillende betaalmethoden. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare opties:

Creditcards en betaalpassen:
Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, MasterCard en American Express. Uw kaartgegevens zijn beveiligd met ons SSL-encryptiesysteem.

PayPal-betaling:
Voor uw gemak en veiligheid kunt u ook via PayPal betalen. Als u voor deze optie kiest, wordt u doorgestuurd naar de PayPal-website om uw betaling te voltooien.

Overschrijving:
Voor grote bestellingen of om financiële redenen bieden wij de mogelijkheid om te betalen via bankoverschrijving. Wij bevestigen uw bestelling zodra de betaling is ontvangen.

Termijnbetaling voor maatwerkbestellingen:
Voor maatwerkbestellingen die niet op voorraad zijn, is gespreide betaling mogelijk, met een minimumbedrag van € 1000. U kunt 50% betalen bij de bestelling en 50% bij levering. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om gebruik te maken van deze betaalmogelijkheid: info@diiiz.com.

Betalingsbeveiliging
Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van uw transacties. Alle betalingsgegevens worden vertrouwelijk en veilig verwerkt met behulp van geavanceerde encryptietechnologieën.

Heeft u vragen of hulp nodig met betrekking tot betaalmethoden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan ​​voor u klaar.